自助終端服務(wù)機介紹

自助服務(wù)機提供方便、快捷的“一站式”服務(wù)
　　為積極響應(yīng)國家“三好一滿意”的活動，黑龍江第一人民醫(yī)院于10月15日在門診大廳正式啟用自助服務(wù)機向患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11月初，自助服務(wù)機全面覆蓋門診、住院，分布于各科室為患者的就診提供了更便利的就診環(huán)境，減少了患者的排隊等候時間，進一步改善就診流程。
?? 該自助服務(wù)機集成了自助掛號、自助繳費、預(yù)約掛號、滿意評價、檢驗結(jié)果、檢查結(jié)果、門診清單等功能于一身。以“身份證、銀聯(lián)卡，一證一卡就診無憂”作為服務(wù)口號，為患者提供全方位的服務(wù)。
　　1、自助不排隊、銀聯(lián)支付方便快捷
　　患者手持二代身份證與銀行卡在自助終端機上可以進行掛號、繳費、預(yù)約掛號、檢驗單打印、檢查單打印、門診清單查詢等操作。節(jié)約了患者的寶貴時間，避免排隊等候。
　　2、自助登記個人信息
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機上掛號的同時，自動建立個人檔案信息，避免手工填寫身份信息的麻煩。
　　3、自助識別社保身份，享受優(yōu)惠
　　患者手持二代身份證在自助服務(wù)機上可以確認順德社保身份，享受優(yōu)惠。

自助服務(wù)機簡單操作，實現(xiàn)便利
　　1、自助掛號
　　患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機上，系統(tǒng)自動連接社保確認患者身份證，給患者提供繳費優(yōu)惠。患者選擇相應(yīng)的科室和醫(yī)生使用銀行卡支付掛號費用，即可完成掛號，掛號成功后，患者持自助服務(wù)機打印的掛號憑條即可到醫(yī)生處等候就診。如果患者第一次來院就診時，系統(tǒng)還會自動為患者建立個人檔案。
　　2、自助繳費
   患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統(tǒng)自動獲取醫(yī)生開出的處方，并且實時連接順德社保計算患者需繳付費用，患者通過銀行卡進行支付，成功繳費后，持自助服務(wù)機打印的繳費憑條即可到藥房等候取藥。
　　3、滿意度評價
     患者就診后可在自助服務(wù)機上對醫(yī)院的環(huán)境，接診醫(yī)生等進行評價，患者的評價會記錄在系統(tǒng)中，醫(yī)院可以通過患者的評價對服務(wù)進行改進。
　　4、 預(yù)約掛號
     患者只需要把身份證放在自助服務(wù)機上，選擇需要的預(yù)約時間、科室、醫(yī)生等信息，在確認預(yù)約前核對自己的聯(lián)系電話，確認無誤后即可預(yù)約。預(yù)約成功后，患者手機上會收到預(yù)約信息，并且自助服務(wù)機自動打印出預(yù)約憑證。
　　5、門診清單
患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統(tǒng)自動獲取已繳費成功的處方信息，使患者可以了解自己的費用情況。
　　6、檢驗／檢查報告
　　患者可以使用身份證或處方條碼放在自助機上，系統(tǒng)自動與檢驗系統(tǒng)連接獲取患者的檢驗／檢查報告單，患者可以現(xiàn)場打印出自己的報告單。